Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Di seguito sono descritte le procedure per resi e rimborsi su Viagrait.com.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Modalità di Reso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e non aperto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Per motivi igienico-sanitari, il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna. È possibile restituire solo prodotti non aperti e nella confezione originale sigillata.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accreditamento dipendono dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione. Ti chiediamo di conservare il prodotto nella confezione originale e di fornire una foto del danno se possibile.
Procedura di Reso
- Contattaci via email o telefono entro 14 giorni dalla ricezione
- Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
- Riceverai le istruzioni per la restituzione
- Spedisci il prodotto integro e sigillato all’indirizzo indicato
- Riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026